admrmr-для-гостей-Main menu-1 уровень
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

1.Установить прочный контакт с анонимом:-представиться (назвать свое имя, отчество, должность);-попытаться успокоить говорившего;-заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.

2.Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы, внимательно выслушать и под диктовку записать все требования:

-под любым предлогом предложить повторить свои требования;-задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени ее реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше;

3.Зафиксируйте время поступления сообщения, при этом необходимо запомнить характерные признаки звонившего (пол, возраст, особенности речи, сопутствующий разговору звуковой фон и т.п.), содержание разговора, по возможности запишите полученную информацию на бумаге –контрольном листе.

4.Если возможно, ещё в процессе разговора сообщите о нем правоохранительным органам по другому телефону, после окончания разговора не вешайте трубку.

5.По указанию руководителя или самостоятельно сообщить по телефону в дежурную часть полиции «02», единую службу спасения «01» или «112» о случившемся.

6.До прибытия представителей правоохранительных органов, аварийно-спасательных служб примите меры к оповещению персонала и посетителей объекта с целью их последующей эвакуации;

www.kremlin.ru